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成都精益眼镜有限公司服务规范
一、目的  通用服务规范  通过制订服务规范和标准,将顾客的要求规定到规范中, 以确保服务人员在服务过程中,按规范要求满足顾客的需求,并在实行规范化服务的基础上,不断满足顾客各种不同的需要,改进和提高顾客对服务质量的满意程度。二,范围  适用于本公司各服务岗位服务质量的控制,括验光、接方、隐形、收银、取件、咨询导购、后服务、保洁、电工等岗位。三。职责  1,营业部负责服务质量的归口管理。  2,各部门负责人负责检查服务人员的服务质量。  3,公司领导负责不定期的检查服务质量。四,程序  (—)销售服务准备  1.店内外清扫:  ①在营业开始前,全...
2007/6/24
成都精益眼镜有限公司服务项目
服务项目◆六十余年丰富积累,医学验光配镜,技艺精湛◆采用国际先进水平的拓普康全自动验光设备并实施人工复查◆采用法国依视路全自动电脑割透机装配眼镜◆完善的眼镜检验机构◆健全的售后服务体系和客户服务中心验配:近光、远视、老视、散光、棱镜疑难光度眼镜学生、成人多焦点渐进眼镜角膜接触镜近视太阳镜销售:各类镜架、镜片、隐型眼镜、护理产品、老花镜、放大镜、远望镜太阳镜、驾驶专用镜、运动系列眼镜、免费清理眼镜、送货上门镜架维修、整形代办邮购、邮寄
2007/7/7
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